Q「文字変換ができない」など、些細なことでも対応してもらえますか？

• Aご対応可能です。パソコンが苦手なご利用者さまも多くいらっしゃいますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。

Q電話で解決できない場合は、訪問（出張）してもらえますか？

• A訪問・出張対応も可能です。また、お電話で解決できない場合でも、遠隔操作により解決できる場合もあります。専門スタッフが適切な対応方法をご提案しますのでご安心ください。

Qbiz-us クラウドのメリットは何ですか？

• AパソコンをはじめとするIT機器のトラブルは会社を運営するうえで避けることができない悩みの一つです。 トラブルを早期解決することで業務負担を削減し、“コア業務”に集中できる環境づくりをサポートします。

Q遠隔操作時のセキュリティ面が心配です。

• A「遠隔サポート」の実施にあたっては「TeamViewer」を利用します。「TeamViewer」は、世界での有償顧客数60万以上が利用するリモート接続ソフトウェアです。 通信トラフィックはRSA公開鍵/秘密鍵交換、AES（256ビット）による暗号化を使用してセキュリティ保護されており、第三者が解読することはできません。
  また遠隔操作をする際もお客さまが閲覧している状態で作業を行いますので、もし見られたくないものがあった場合は、お客さまのほうで画面共有を解除することもできます。

Q利用開始日が月末の場合、一か月分の料金がかかりますか？

• Aご利用開始月は無料です。翌月1日から課金開始となります。